Sisällysluettelo
- Pelivalikoima ja Pelipalveluntarjoajat
- Tietoturva ja Lisenssi
- Maksutavat ja Nostot
- Bonusrakenne ja Kampanjat
- Asiakastukemme Ominaisuudet
Pelivalikoima ja Pelintarjoajat
Meillä Epic Bet kirjaudu asiakkaat löytävät käyttöönsä yli 3000 huippulaatuista peliä, jotka on on huolella valikoitu kumppanuudessa alan eturivin pelikehittäjien kera. Pelivalikoimamme käsittää kaikki klassisista hedelmäautomaateista moderneihin videokolikkopeleihin, suoralähetyskasinopeleihin ja kerääntyneisiin jättipottipeleihin.
Olemme tekemään yhteistyökumppanuuksia sellaisten tunnustettujen pelintoimittajien kera kuin NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming ja Pragmatic Play. Tämä varmistaa sen tosiasian, mikä tarkoittaa että pelaajillamme on pääsy uusimpiin peleihin saman tien näiden ilmestyttyä markkinoille. Satsamme varsinkin Suomen käyttäjien suosikkeihin peleihin ja pidämme huolen siitä seikasta, että kaikki pelaajien suosikit löytyvät vaivattomasti pelialustaltamme.
Live-kasinokokemus
Live-kasinosektiomme tuottaa aidon kasinotunnelman vaivattomasti kotiisi. Evolution Gamingin huipputeknologialla toteutetut suoralähetyspöydät tarjoavat suomenkielisiä jakajia, mikä muokkaa pelauskokemuksesta nykyistä henkilökohtaisemman. Asetamme saataville ruletin, blackjackista ja baccaratista runsaasti variaatioita, mukaanlukien eksklusiiviisia VIP-pöytiä korkean panoksen käyttäjille.
| Kolikkopelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Live-kasino | 150+ | Evolution Gaming, Pragmatic Live | 97-99% |
| Pöytäpelit | 400+ | Red Tiger, Yggdrasil | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | 88-95% |
| Vedonlyönti | Kattava | Omat palveluntarjoajat | N/A |
Tietoturva ja Toimilupa
Toimimme Maltan peliviranomaisen myöntämällä MGA-lisenssillä (Malta Gaming Authority), joka yksi yhtenä maailman arvostetuimmista pelitoimiluvista. MGA-lisenssi edellyttää tiukkoja vaatimuksia vastuullisen pelaamisen, rahanpesun estämisen ja käyttäjien suojan puolesta. Kaikki toimintamme tarkastetaan säännöllisesti kolmansien osapuolten tahojen puolesta.
Hyödynnämme 256-bittistä SSL-kryptausta koko datan siirron turvaamiseen, joka vastaa tasoa pankkitason suojausta. Käyttäjien henkilötiedot ja rahansiirrot säilytetään turvallisesti erillisissä palvelimilla, joihin pääsy on tiukasti rajoitettu. Lisäksi noudatamme EU:n yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR) kaikessa meidän toiminnassamme.
Vastuullinen Pelaaminen
Asetamme saataville käyttäjillemme kattavat työkalut pelaamisen valvontaan. Pelaajat voivat asettaa itselleen päivittäisiä, viikoittaisia tai kuukausikohtaisia talletuskattoja, tappiorajoituksia sekä istuntoaikoja. Itsepoissulkumahdollisuus on saatavilla väliaikaisesti tai pysyvästi. Kumppanuutemme Peluuri-palvelun yhteistyössä mahdollistaa lisätukea pelaajille, jotka edellyttävät tukea peliongelmiin.
Maksumenetelmät ja Rahansiirrot
Ymmärrämme sujuvien ja varmien maksutapojen olennaisen arvon Suomen asiakkaille. Tästä syystä olemme päässeet liittäneet laajan valikoiman maksupalveluita, jotka kaikki mahdollistavat sekä että nopeat talletuksia että vaivattomia kotiutuksia.
- Pankkimaksut suomalaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, S-Pankki)
- Digitaaliset lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
- Prepaid-kortit: Paysafecard
- Digitaaliset valuutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
- Verkkopankkimaksut: Trustly, Zimpler, Euteller
- Luotto- tai pankkikortit: Visa, Mastercard
Käsittelemme kotiutuspyynnöt yleensä 24 tunnin aikana työpäivinä. Trustly- ja Zimpler-siirrot ovat usein yleensä asiakkaan tilillä jo muutamien tunnin kuluttua. On todennettua, että keskimääräinen kotiutusaikamme on 6,5 tuntia Trustly-nostoissa, joka on toimialan rivakoimpia. VIP-asiakkaillemme asetamme saataville etusijalle asetetun nostokäsittelyn, missä rahasiirto saapuu asiakkaan tilille tavallisesti 3 tunnin kuluessa.
| Trustly | Välitön | 0-6 tuntia | 10€ / 50 000€ |
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | 1-5 päivää | 20€ / 100 000€ |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 25 000€ |
| Bitcoin | 15-60 min | 1-12 tuntia | 20€ / 75 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei käytössä | 10€ / 1 000€ |
Bonusrakenne ja Promootiot
Bonusrakenteemme on rakennettu palkitsemaan niin uusia että myös kanta-asiakkaita pelaajia oikeudenmukaisesti ja avoimesti. Kaikki bonustarjouksemme tulevat pelaajille selvillä läpipeluuvaatimuksilla ilman salaisia säännöksiä.
Lojaliteettiohjelmamme
VIP-järjestelmämme koostuu kuudesta eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Royal. Jokainen käyttämäsi euro kerättää uskollisuuspisteitä, jotka voidaan muuttaa bonusvaroiksi. Ylemmillä portailla käyttäjät saavat yksinoikeudellisia etuja kuten henkilökohtaisen VIP-managerin, nopeammat rahansiirrot, suuremmat kotiutusrajat että pääsyn erityistapahtumiin.
- Joka viikko tapahtuvat cashback-promootiot kaikille aktiivisille käyttäjille
- Syntymäpäivä- ja juhlapäiväbonukset
- Turnaukset ja kilpailut viikoittain
- Ilmaiskierroksia uutuusjulkaisuihin
- Uudelleentalletusbonukset viikonloppuisin
- VIP-asiakkaille räätälöidyt promootiot
Bonusehtoihimme sisältyy yleensä 35-kertainen läpipeluuvaatimus, joka on alan standardia alhaisempi. Suurin panosmme kierrätyksen kuluessa on 5 euroa pyöräytykseltä, mikä on asetettu suojelemaan pelaajien hyvinvointia. Kaikki bonusehdot ovat saatavilla selkokielellä suomen kielellä käyttöehtojen osiossa.
Asiakastukemme Ominaisuudet
Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa koko vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Suomenkielinen tukihenkilökuntamme muodostuu koulutetusta kasinobranchen ammattilaisista, jotka ovat aina valmiita auttamaan kaikissa ongelmissa talletuksista teknisiin ongelmiin.
Kontaktointikanavat
Asetamme saataville monimuotoisen asiakaspalvelun erilaisille tarpeille. Live-keskustelu on ketterän tapa saada tukea ja vastausaikamme on tavallisesti alle kaksi minuuttia. Sähköpostituki hoitaa haastavammat ongelmat huolellisesti, ja vastaamme kaikkiin viesteihin 12 tunnin aikana. Lisäksi myös tuottaamme kattavaa UKK-osiota, josta löytyy vastaukset yleisimpiin kysymyksiin.
Satsamme jatkuvasti asiakaskokemuksen kehittämiseen ja keräämme jatkuvasti palautetta käyttäjiltämme. Tämä järjestelmä auttaa meitä kehittämään palveluitamme nykyistä paremmin Suomen asiakkaiden tarpeita vastaaviksi. Olemme ylpeitä korkeasta asiakasarvioinneistamme, joka on pysynyt johdonmukaisesti yli 4,5/5 tähteä ulkopuolisissa arvosteluportaaleissa.
